Descubra como funciona o nosso plano!

Seu guia de conexão: descubra como nosso plano funciona!

[1. Compra e Pagamento]

  • Todos os planos estão disponíveis para compra em nosso site, e os clientes podem usar diversos métodos de pagamento, de cartões de crédito a lojas de conveniência.
  • Após a confirmação do pagamento, o produto (dispositivo) será enviado gratuitamente.

[2. Período inicial e pagamentos mensais]

  • O serviço está disponível durante os primeiros 30 dias.
  • Depois disso, você precisará pagar uma taxa mensal para continuar o serviço.
  • Se o pagamento não for feito imediatamente, será concedido um período de carência de três dias para garantir que o sinal não seja interrompido.
  • As mensalidades podem ser pagas por meio de código QR, link de pagamento disponível em lojas de conveniência ou cartão de crédito. Em breve adicionaremos mais métodos de pagamento.
  • Se você pular uma fatura ou fizer um pagamento atrasado, você ainda será cobrado a cada 30 dias com base no seu período de uso.

[3. Aluguel de dispositivos]

  • O dispositivo é um item de aluguel e pode apresentar sinais de uso.
  • Se você não quiser mais usar o serviço, será necessário devolver o dispositivo.

[4. Status e uso do dispositivo]

  • O dispositivo é entregue totalmente configurado e funcionando, com a tela bloqueada para evitar interrupções na configuração.
  • Ligue seu dispositivo, aguarde o sinal estabilizar e então conecte-se ao Wi-Fi usando o ID e a senha impressos na parte traseira do dispositivo.
  • Você não deve reiniciar o dispositivo. Se você reiniciá-lo, seu dispositivo não funcionará mais corretamente.
  • No caso improvável de seu dispositivo ser redefinido, enviaremos um novo dispositivo configurado por uma taxa de JPY 2.980 (excluindo impostos), mais custos de envio (chakkubarai) a serem pagos por você.

5. Suporte ao cliente

  • Oferecemos suporte por telefone ou mensagem.
    • Segunda a sexta: 10:00 às 19:00
    • Sábado: 10:00-15:00
    • Fechado aos domingos e feriados
  • Para dúvidas, ligue para 03-6868-4242 ou envie SMS/WhatsApp para 08022605050 .

6. Cancelamento do Serviço

  • Em caso de cancelamento, não há penalidade para planos sem fidelidade (vinculação contratual).
  • Planos de 12 ou 24 meses (renováveis).
    Além disso, se você cancelar antes do final do período do contrato, será necessário pagar as taxas mensais restantes dos 12 ou 24 meses, o que significa que, para cancelar um plano de contrato de longo prazo, será necessário pagar o saldo restante.
    Se o dispositivo não for devolvido ou for perdido ou danificado, serão cobradas taxas adicionais equivalentes a dois meses.
  • Você devolverá o dispositivo usando o envelope de devolução pré-lacrado. Este envelope pode ser enviado em qualquer caixa postal no Japão sem custo adicional.

Este é o nosso modelo de serviço. Oferecemos planos flexíveis, múltiplas opções de pagamento e a tranquilidade de estar sempre conectado. Dispositivos de aluguel e suporte dedicado garantem uma experiência sem complicações.